Nous opérons en tant que distributeur B2B axé sur une communication claire, des devis transparents et une exécution fiable des commandes. Chaque projet est traité individuellement afin d'aligner la sélection des produits, la disponibilité et la logistique sur les exigences techniques et commerciales de l'Acheteur.
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les transactions commerciales effectuées par PARTNERELEC SPOLKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA (« Vendeur ») avec ses clients professionnels (« Acheteur »), sauf accord écrit contraire.
« Vendeur » désigne PARTNERELEC SPOLKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA.
« Acheteur » désigne l'entité commerciale qui achète des marchandises auprès du Vendeur.
« Site web » désigne https://www.partnerelec.pl, la plateforme en ligne permettant d'accéder aux informations sur les produits et services du Vendeur.
Les commandes sont généralement passées par e-mail ou via le formulaire disponible sur le site web du Vendeur. Le corps de l'e-mail doit contenir les codes de modèle des articles et les quantités.
Les commandes sont contraignantes dès leur confirmation écrite par le Vendeur.
Les paiements sont acceptés par virement bancaire.
Les délais de paiement sont négociés individuellement avec l'Acheteur et précisés sur la facture.
Les conditions de livraison, y compris les délais et les responsabilités, sont convenues individuellement avec l'Acheteur.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards causés par des tiers ou par un cas de force majeure.
Les frais d'expédition sont à la charge de l'Acheteur, sauf accord écrit contraire.
Les marchandises bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date de livraison.
La garantie couvre les défauts de fabrication, mais exclut les dommages causés par une utilisation incorrecte, une mauvaise manipulation, des erreurs d'installation ou des facteurs externes.
La responsabilité du Vendeur est limitée à la valeur des marchandises achetées. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs.
Les commandes et contrats confirmés ne peuvent pas être annulés, sauf si l'Acheteur démontre que l'annulation est due à une faute du Vendeur.
Les présentes conditions et les accords entre les parties sont régis exclusivement par le droit polonais. Pour les questions non régies par les présentes conditions, les dispositions pertinentes du Code civil polonais s'appliquent.
Tout litige sera tranché par les tribunaux compétents en Pologne.
Les présentes Conditions Générales de Vente entrent en vigueur le 27.03.2026.
Le Vendeur s'engage à fournir des produits et services de haute qualité. Si l'Acheteur constate des défauts ou des problèmes sur les marchandises livrées, il doit en informer le Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.
L'Acheteur doit soumettre sa réclamation par écrit, en incluant une description détaillée du problème, des photos des marchandises défectueuses et une copie de la facture d'achat.
Les réclamations relatives aux dommages physiques causés lors du transport doivent être signalées dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la livraison.
Les réclamations relatives aux défauts de fabrication doivent être signalées dans un délai de 12 mois à compter de la date d'achat.
Le Vendeur accusera réception de la réclamation dans un délai de 14 jours et procédera à l'examen du problème. Le Vendeur peut demander à l'Acheteur des informations ou des preuves supplémentaires pour traiter la réclamation.
Les réclamations relatives aux défauts de fabrication sont susceptibles d'être examinées par les fournisseurs ou fabricants du Vendeur, ce qui peut influer sur le délai de traitement. La résolution sera fondée sur leurs conclusions et sur les conditions de la garantie.
Si la réclamation est fondée, le Vendeur proposera une solution, qui peut inclure la réparation, le remplacement ou le remboursement des marchandises défectueuses, selon la nature du problème et les conditions de la garantie.
La responsabilité du Vendeur pour les réclamations fondées est limitée à la valeur des marchandises défectueuses. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant du défaut.
Le Vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte, d'une mauvaise manipulation, d'erreurs d'installation ou de facteurs externes sans lien avec des défauts de fabrication.
L'Acheteur est responsable des frais d'expédition pour le retour des marchandises défectueuses au Vendeur aux fins du traitement de la réclamation, sauf accord écrit contraire.
Les présentes conditions relatives aux réclamations et les accords entre les parties sont régis exclusivement par le droit polonais. Pour les questions non régies par les présentes conditions, les dispositions pertinentes du Code civil polonais s'appliquent.
Les présentes Conditions Générales relatives aux Réclamations entrent en vigueur le 27.03.2026.